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Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten – und warum

Transparenz ist uns wichtig. Deshalb listen wir hier auf, welche Kategorien personenbezogener Daten wir bei Slotornado erheben, zu welchem Zweck wir sie nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht. Die Verarbeitung erfolgt stets im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und unserer Lizenzauflagen.

DatenkategorieZweckRechtsgrundlage
Accountdaten (E-Mail, Passwort, Land, Währung)Registrierung, Kontoverwaltung, AuthentifizierungVertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
KYC-Dokumente (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis)Identitätsprüfung, Altersverifikation, Betrugsprävention, GeldwäschebekämpfungRechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Zahlungsdaten (Kartendaten, Wallet-Adressen, Transaktionshistorie)Einzahlungen, Auszahlungen, Transaktionsabwicklung, KontostandführungVertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Nutzungsdaten (Spielverlauf, Einsätze, Gewinne, Boni)Spielerlebnis, Bonusverwaltung, Spielerschutz (Limitüberschreitungserkennung)Vertragserfüllung sowie berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Geräteinformationen (IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem)Sicherheit der Plattform, Betrugserkennung, technische OptimierungBerechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Kommunikationsdaten (Chat-Verlauf, E-Mails, Support-Tickets)Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement, QualitätssicherungVertragserfüllung sowie berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO)
Marketing-Präferenzen (Einwilligungen, Opt-outs, Cookie-Einstellungen)Personalisierte Werbung, Newsletter-Versand (nur mit Einwilligung)Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Wie wir Ihre Daten verarbeiten und speichern

Wenn Sie bei Slotornado spielen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Wir nehmen das ernst. Dieser Abschnitt erklärt, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert – von der Speicherung über die Weitergabe bis hin zu Cookies. Kein Juristendeutsch, sondern klare Fakten.

Speicherfristen – wie lange bleiben Ihre Daten bei uns?

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den Betrieb Ihres Kontos und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Sobald der Zweck entfällt, löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

  • Kontodaten (Name, E-Mail, Adresse): gespeichert für die Dauer Ihrer Kontoführung plus bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
  • Transaktionsdaten (Ein- und Auszahlungen): gespeichert für bis zu 10 Jahre nach Abschluss der Transaktion, um geldwäscherechtlichen Vorgaben zu entsprechen.
  • Spielverlaufsdaten (Einsätze, Gewinne, Verluste): gespeichert für die Dauer Ihres aktiven Kontos plus 3 Jahre zur internen Analyse und Betrugsprävention.
  • Kommunikationsdaten (Live-Chat, E-Mail): gespeichert für 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der letzten Nachricht.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen wir Ihre Daten vollständig. Eine Ausnahme gilt nur, wenn wir durch eine Behörde zu einer längeren Speicherung verpflichtet werden.

Weitergabe an Zahlungsdienstleister und Spieleprovider

Um Ihnen Transaktionen und Spiele anzubieten, arbeiten wir mit externen Dienstleistern zusammen. Diese erhalten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen – nicht mehr.

  • Zahlungsdienstleister: Wir geben Ihren Namen, Ihre Transaktionsnummer und den Betrag an Anbieter wie Visa, Mastercard, MiFinity oder CoinsPaid weiter. Ihre vollständigen Kreditkartendaten speichern wir nicht. Die Verarbeitung erfolgt über zertifizierte PCI-DSS-Schnittstellen.
  • Spieleprovider (z. B. Pragmatic Play, BGaming, Endorphina): Diese erhalten ausschließlich Ihre Spieler-ID und Ihren Einsatzbetrag. Persönliche Daten wie Name oder Adresse werden nicht weitergegeben.
  • Identitätsprüfungsdienste: Im Rahmen der KYC-Prüfung übermitteln wir Ausweiskopien und Adressnachweise an externe Verifikationsdienstleister. Diese sind vertraglich zur Löschung nach Abschluss der Prüfung verpflichtet.

Wir geben Ihre Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Cookies und Tracking – was wir setzen und warum

Slotornado verwendet Cookies, um die Website funktionsfähig zu halten, Ihre Einstellungen zu merken und die Nutzung zu analysieren. Wir unterscheiden zwischen notwendigen und optionalen Cookies. Sie entscheiden, welche Sie zulassen.

Cookie-TypNotwendig oder optionalZweckBeispiele
Technisch erforderlichNotwendigErmöglicht die grundlegende Funktion der Website (Login, Kontoverwaltung, Sicherheit)Session-ID, CSRF-Token, Spracheinstellung
Präferenz-CookiesOptionalSpeichert Ihre Einstellungen (z. B. angezeigte Spiele pro Seite, Sortierung)Spielansicht, Filtereinstellungen
Analyse-CookiesOptionalErfasst anonymisierte Nutzungsdaten zur Verbesserung der WebsiteGoogle Analytics, Seitenaufrufe, Verweildauer
Tracking-Cookies (Marketing)OptionalErmöglicht personalisierte Werbung auf anderen PlattformenFacebook Pixel, Google Ads Conversion

Notwendige Cookies setzen wir automatisch, sobald Sie die Website besuchen. Optionale Cookies aktivieren Sie nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen in der Fußzeile der Website widerrufen.

Wir setzen keine Cookies ein, die Ihr Surfverhalten außerhalb von Slotornado ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung verfolgen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten über Tracking-Cookies erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, deren Löschung oder Berichtigung zu beantragen oder die Verarbeitung einzuschränken. Wenden Sie sich dazu einfach an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an support@slotornado.com. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

Ihre Rechte als Spieler bei Slotornado

Wir bei Slotornado nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Als Spieler stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) umfassende Rechte zu. Nachfolgend erläutern wir, welche Rechte das sind und wie Sie diese bei uns geltend machen können – direkt, transparent und ohne Umwege.

1. Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, erhalten Sie Auskunft über die verarbeiteten Daten, den Zweck der Verarbeitung, die Empfänger sowie die geplante Speicherdauer. – So üben Sie Ihr Auskunftsrecht aus: Senden Sie eine E-Mail an support@slotornado.com oder nutzen Sie unseren Live-Chat (24/7). Geben Sie dabei bitte Ihren vollständigen Namen und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an. Zur Identitätsprüfung kann ein gültiger Lichtbildausweis erforderlich sein.

2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Stellen Sie fest, dass bei uns gespeicherte Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie unverzüglich deren Berichtigung verlangen. Wir aktualisieren Ihre Daten nach Prüfung umgehend. – Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@slotornado.com oder über den Live-Chat. Teilen Sie uns mit, welche Daten korrigiert werden sollen. Sofern möglich, reichen Sie bitte einen Beleg (z. B. aktuelle Rechnung oder Ausweiskopie) ein.

3. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Dies betrifft insbesondere Daten, die für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder unrechtmäßig verarbeitet wurden. – Reichen Sie Ihren Löschantrag per E-Mail an support@slotornado.com oder im Live-Chat ein. Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. Nach erfolgreicher Prüfung löschen wir Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen. Bitte beachten Sie: Aus regulatorischen Gründen (z. B. Anti-Geldwäsche-Gesetze) können bestimmte Daten für einen längeren Zeitraum gespeichert bleiben.

4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Anstatt eine sofortige Löschung zu fordern, können Sie auch die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Dies ist sinnvoll, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben – bis zur endgültigen Klärung werden die Daten dann nur noch gespeichert, aber nicht weiterverarbeitet. – Senden Sie Ihren Antrag per E-Mail an support@slotornado.com mit dem Betreff „Einschränkung der Verarbeitung“. Nennen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund der Einschränkung.

5. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (z. B. als CSV-Datei) oder direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen, sofern dies technisch möglich ist. – Bitte stellen Sie Ihren Antrag per E-Mail an support@slotornado.com. Geben Sie an, ob Sie die Daten selbst erhalten oder an einen Dritten übermittelt haben möchten. Wir stellen die Daten innerhalb von 30 Tagen bereit.

6. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese auf Grundlage unseres berechtigten Interesses erfolgt (z. B. für Direktmarketing oder Profiling). Wir prüfen Ihren Widerspruch und stellen die Verarbeitung ein, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen. – Richten Sie Ihren Widerspruch per E-Mail an support@slotornado.com. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den konkreten Verarbeitungsvorgang an, dem Sie widersprechen. Wir bestätigen den Eingang und die Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen.

Wir bearbeiten alle Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von einem Monat. Sollte eine Verlängerung erforderlich sein, informieren wir Sie rechtzeitig. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Support rund um die Uhr zur Verfügung – per Live-Chat oder unter support@slotornado.com.