Jedes lizenzierte Online-Casino arbeitet unter einer klar definierten rechtlichen Struktur. Wir möchten, dass unsere Spieler genau wissen, wer hinter Slotornado steht. Transparenz ist für uns keine Option – sie ist die Grundlage unseres Angebots.
Slotornado wird von Metlait SRL betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Costa Rica. Die Betreibergesellschaft ist verantwortlich für den Betrieb der Plattform, die Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben und die Sicherheit der Spielerdaten.
Unser Betrieb erfolgt auf Grundlage einer primären Glücksspiellizenz der Tobique Gaming Commission. Diese Behörde reguliert Online-Glücksspielaktivitäten und stellt sicher, dass wir uns an festgelegte Standards halten. Die Kommunikation mit der Aufsichtsbehörde ist ein fortlaufender Prozess, der regelmäßige Prüfungen und Berichte umfasst.
Die folgende Tabelle fasst alle relevanten rechtlichen Daten auf einen Blick zusammen:
| Kategorie | Angabe |
|---|---|
| Betreiberfirma | Metlait SRL |
| Rechtsform | Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) |
| Registrierungsland | Costa Rica |
| Registernummer | 3-102-911867 |
| Anschrift des Betreibers | Nicht öffentlich gelistet — bei Bedarf über den Kundendienst erfragbar |
| Aufsichtsbehörde | Tobique Gaming Commission |
| Lizenznummer | 0000064 |
Eine Lizenz der Tobique Gaming Commission ist keine leere Formalität. Sie verpflichtet uns zu regelmäßigen Kontrollen, zur Einhaltung von Sicherheitsstandards wie SSL-Verschlüsselung und zur Durchführung von KYC-Verfahren. Deine Einzahlungen, deine Daten und dein Spielerkonto unterliegen damit klaren Schutzmechanismen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass keine Lizenz Gewinne garantieren kann – Glücksspiel bleibt Glücksspiel.
Solltest du Fragen zu unserer Lizenzierung oder der Betreibergesellschaft haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Unser Kundendienst ist rund um die Uhr auf Deutsch und Englisch erreichbar.
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da – auf Deutsch und Englisch. Egal, ob du eine Frage zu deinem Konto, einem Bonus oder einer Einzahlung hast: Wir helfen dir schnell und direkt.
Der Live-Chat ist direkt auf unserer Website verfügbar und die beste Wahl für sofortige Hilfe. Die Reaktionszeit liegt bei wenigen Sekunden bis Minuten.
Für ausführlichere Anliegen erreichst du uns per E-Mail. Wir bearbeiten jede Nachricht sorgfältig – die Antwortzeit variiert je nach Anfragevolumen, in der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.
| Kanal | Erwartete Antwortzeit |
|---|---|
| Live-Chat | Sofort bis wenige Minuten |
| E-Mail (support@slotornado.com) | In der Regel innerhalb von 24 Stunden |
| E-Mail (rg@metlaitsrl.com) | In der Regel innerhalb von 24 Stunden |
Wir bieten derzeit kein separates Kontaktformular an. Nutze entweder den Live-Chat für direkte Fragen oder sende uns eine E-Mail – wir melden uns umgehend zurück.
